ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ Россия, г. Нижневартовск дата вступления в силу текущей редакции:
18 октября 2023 г.
Настоящей офертой
Индивидуальный предприниматель Запрягаева Татьяна Васильевна именуемая далее
Исполнитель выражает намерение заключить договор на оказание информационных и консультационных услуг с
Заказчиком на условиях настоящей Публичной оферты
с любым физическим лицом, соответствующим условиям п. 1.4. настоящего Договора, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, далее “Заказчик”, посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
- ПОНЯТИЯ, ТЕРМИНЫ, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Оферта - предложение любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу заключить Договор на получение платных информационных и консультационных услуг по программе выбранного Курса и тарифа на условиях, настоящего Договора.
1.2.
Акцепт публичной оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты и совершение Заказчиком одного из перечисленных действий: совершение частичной или полной оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте, в т.ч. посредством банков-партнеров Исполнителя.
1.3.
Заказчик - лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся приобретателем услуг по настоящему Договору.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность, достижение возраста 18 (восемнадцати) лет, либо возраста от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, которые обладают дееспособностью в соответствие со ст.ст. 21, 26, 27 Гражданского кодекса РФ, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения настоящего Договора персональных данных в соответствии с законодательством, регулирующим охрану персональных данных.
1.6. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик дает согласие на получение информационной рассылки на электронную почту Telegram аккаунты или адреса электронной почты Заказчика, указанные им при регистрации.
1.7. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен:
- со всеми условиями настоящего Договора;
- с условиями и правилами приема и отправки платежей платежной системы Prodamus, Robokassa, Тинькофф Касса и пр.;
- со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору онлайн-сервисов: Telegram, Skype, Zoom и др.
1.8.
Программа Курса – структура и содержание онлайн курса, которые изложены на официальном сайте Исполнителя расположенного по адресу: https://miklewake.com (далее по тексту: Сайт Исполнителя).
1.9.
Обучающая онлайн платформа - автоматизированная система расположенная в сети Интернет, используемая Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору: проведения практических занятий, передачи файлов, предоставление обучающих информационных материалов в виде текстов, гайдов, инструкций, видео-уроков размещаемых как в Telegram-канале так и иным образом (направление в личные сообщения, размещение на облачных хранилищах, иных ресурсах).
1.10.
Telegram-канал - закрытое сообщество в мессенджере Telegram, предназначенное для предоставления материалов в рамках Курса и обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем.
1.11. Банк-партнер — банк, кредитная организация, перечисляющая на счет Исполнителя стоимость обучения в интересах Заказчика на основании заключенного договора.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Предметом настоящей оферты является оказание Исполнителем Заказчику за плату дистанционно через сеть Интернет информационных и консультационных услуг, направленных на передачу Заказчику знаний и навыков по тарифу, тематике Курса в количестве и в объеме, предусмотренные на сайте Исполнителя указанного в п.1.8. настоящего Договора и обязанность Заказчика осуществить оплату согласно условий настоящего Договора.
2.2 По настоящему Договору Исполнитель не оказывает образовательных услуг по смыслу положений Постановления Правительства РФ «О лицензировании образовательной деятельности», а также иных нормативных актов, в связи с чем Услуги не подлежат лицензированию, не сопровождаются присвоением какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании
- АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя по настоящему Договору, любым из способов, предусмотренных настоящей Офертой. Акцепт оферты равносилен подписанию Договора его сторонами.
3.2. Акцепт
является подтверждением того, что все и любые условия принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт со стороны Заказчика подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания услуг и условиями настоящего Договора, что Заказчику понятны все условия оказания услуги и условия настоящего Договора, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания услуг и данного Договора.
3.3 Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации и указывается на Сайте, НДС не облагается. Услуга оплачивается в порядке предоплаты в размере 100%, либо в порядке рассрочки оплаты, в случае предоставления Исполнителем и выбором Заказчиком такого способа оплаты.
3.4. Оплата по настоящей Оферте, являющаяся ее акцептом, может быть произведена следующими способами:
- с помощью электронных систем платежей на онлайн-платформе (сервисе) представленном на сайте Исполнителя;
- непосредственной оплатой Заказчиком на расчетный счет Исполнителя указанный в п.11 настоящей Оферты;
- с использованием платежных сервисов и систем Исполнителя, реквизиты которых Исполнитель предоставляет Заказчику при запросе Заказчика.
Моментом оплаты считается момент положительного результата авторизации платежа в выбранной системе платежей.
3.5. С целью оплаты с использованием дополнительных платежных сервисов и систем Исполнителя Заказчик производит соответствующий запрос Исполнителю как по контактным данным как указанным в п.11 настоящего Договора, так и иными способами связи, о намерении произвести оплату через иной платежный сервис или систему, в связи с чем Исполнителем предоставляются Заказчику:
- необходимые реквизиты для оплаты
- ссылка на сайт Исполнителя с целью ознакомления с содержанием курсов, Тарифами, а также с условиями настоящей Оферты.
При оплате с использованием дополнительных платежных систем настоящая Оферта так же считается акцептованной согласно настоящего Договора и действующего законодательства.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
3.7. Возможно использование кредита или беспроцентной рассрочки, предоставляемой Заказчику банком-партнером Исполнителя.
Кредит /рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Заказчику кредита/рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику кредита/рассрочки.
3.8. Исполнитель вправе в т.ч. с целью стимулирования спроса устанавливать различные скидки на стоимость оказываемых услуг, предоставлять безоплатные подарочные уроки, модули, а также проводить различные акции по своему усмотрению.
3.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые услуги, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.
При этом стоимость услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и не подлежит перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
3.10. В случае, если до момента фактической оплаты Заказчиком выбранной им услуги стоимость соответствующей услуги была увеличена Исполнителем и информация об этом опубликована на Сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуги или отказаться от акцепта настоящей Оферты.
3.11. Оплачивая Услуги, Заказчик, тем самым, дает подтверждение принятия условий настоящего Договор.
3.12. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя, Договор вступает в силу.
3.13. При акцепте Оферты Заказчик подтверждает, что не лишен дееспособности, не ограничены в ней, под опекой, попечительством и патронажем не состоит, не состоит на учете в наркологическом и психоневрологическом диспансерах, не находится в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять свои права и исполнять обязанности, гарантирует, что не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть подписываемого Договора и его обстоятельства, а так же проходить Курсы Исполнителя.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с программой занятий и расписанием, разработанными Исполнителем.
4.2. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующий Курс и Тариф из предложенных на Сайте Исполнителя.
4.3. Авторизация (подтверждение) электронной почты, аккаунтов Заказчика и предоставление доступа на Обучающую онлайн платформу производится в следующем порядке: после оплаты одним из способов предусмотренных в п. 3.4. настоящего Договора предоставляется ссылка для доступ на обучающую платформу Исполнителя, а именно:
4.3.1. При оплате с использованием электронных систем платежей на онлайн-платформе (сервисе) представленном на сайте Исполнителя на указанную при регистрации (заполнении соответствующих анкетных данных) и оплате и/или Заказчиком на электронную почту Заказчика (e-mail) направляется письмо со ссылкой на доступ на обучающую платформу Исполнителя.
4.3.2. При непосредственной оплате Заказчиком на расчетный счет Исполнителя указанный в п.11 настоящего Договора или с использованием дополнительных платежных сервисов и систем Исполнителя на электронную почту Заказчика (e-mail) с которой было произведено уведомление о произведенной оплате или запрос реквизитов на оплату Исполнителем направляется письмо со ссылкой на доступ на обучающую платформу Исполнителя. С указанной в настоящем пункте электронной почты Заказчиком может быть произведено уведомление о намерении авторизоваться с иной эл. почты.
В указанный Telegram-канал (обучающую онлайн платформу) Заказчик производит вход со своего Telegram -аккаунта.
Указанные в настоящем пункте e-mail и Telegram- аккаунта Заказчика считаются авторизованным в рамках настоящего Договора, в том числе с целью переписки, направления уведомлений, заявлений, а со стороны Исполнителя используются реквизиты указанные в п. 11 Настоящего Договора.
4.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Telegram-аккаунта Исполнителя и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого была произведена соответствующая авторизация, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
4.5. Исполнителем оказываются услуги путем передачи знаний и навыков Заказчику согласно выбранному и оплаченному Заказчиком Курсу и тарифу, представляющие собой совокупность нескольких объединенных одной темой уроков, практических занятий, текстов, обучающих информационных материалов, гайдов, инструкций, видео-уроков, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика и обратной связью между Исполнителем и Заказчиком в том числе посредством:
- предоставление доступа в закрытый Telegram-канал,
- проведения онлайн уроков на платформе Zoom, Skype, Telegram-канале либо иных площадках по выбору Исполнителя.
4.6. В Telegram-канале Исполнитель размещает ссылку на соответствующие сервисы проведения практических занятий, передачи файлов, предоставление обучающих информационных материалов в виде текстов, гайдов, инструкций, видео-уроков размещаемых как в Telegram-канале так и иным образом (направление в личные сообщения, размещение на облачных хранилищах, иных ресурсах).
Информация по срокам прохождения курса, открытия уроков в записи, проведения онлайн уроков, размещается в Telergam-канале. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием Курса и несет ответственность за соблюдение сроков прохождения Курса, выполнения заданий и других действий, связанных с оказанием Исполнителем услуг Заказчику.
4.7 Исполнитель вправе вносить обновления и изменения в материалы Курса, расположенные на Обучающих платформах Исполнителя и оплаченные Заказчиком при этом доплата от Заказчика не требуется, если сторонами не согласовано иное.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 5.1 Обязанности Исполнителя:5.1.1 Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в срок в соответствии с условиями настоящего Договора,
при соблюдении Заказчиком обязательств по оплате.
5.1.2 Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг.
5.1.3 Предоставить Заказчику возможность круглосуточного доступа на Обучающие платформы, приложить все разумные усилия по обеспечению их стабильной работы, однако, Обучающие платформы, предоставляется по принципу «как есть», что означает, что Исполнитель:
- не гарантирует отсутствие ошибок в работе;
- не несет ответственность за бесперебойную работу и ее совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Заказчика;
- не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного комплекса.
5.1.4 Решать с помощью переписки и переговоров спорные ситуации при обращении Заказчика.
5.1.5 Если в ходе сотрудничества Исполнителю будут доступны персональные данные, Исполнитель обязуется соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты Персональных данных Заказчика, не разглашать Персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
Не считается нарушением конфиденциальности персональных данных предоставление Исполнителем информации агентам, контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
5.2. Исполнитель вправе:5.2.1 Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг (программу Курса и методы работы) без согласования с Заказчиком.
5.2.2. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг до устранения соответствующего нарушения, если Заказчиком нарушены сроки и иные условия оплаты услуг по настоящему Договору.
5.2.3 В любой момент без согласования с Заказчиком (Заказчиками) дополнить программу Курса в том числе путем публикации соответствующих изменений на сайте, не ухудшающих содержание соответствующего Курса.
5.2.4 Любые материалы, фото, аудио и видео отзывы и сообщения созданные как Заказчиком в процессе прохождения Курса, так и полученные Исполнителем в процессе оказания услуг Заказчику, вправе использовать в рекламных целях в своем портфолио, на любых сайтах, соц.сетях, телеграм-каналах, любых средствах массовой информации.
5.2.5 В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с возвратом Заказчику денежных средств за не пройденное обучение в случае, если предоставление Услуг невозможно из-за объективных причин (аварии, сбои в электроснабжении, закрыт курс/программа и т.п.) либо предложить Заказчику возможность обмена.
5.2.6 В случае нарушения Заказчиком п. 5.2.7. настоящего Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика с вебинара, из группового чата, из раздела Образовательной платформы, где оказываются услуги.
5.2.7. В одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг без возврата денежных средств за не пройденное обучение, либо приостановить их предоставление Заказчику до устранения нарушений, в случае существенного нарушения Заказчиком правил настоящего Договора.
Под существенным нарушением условий понимается:
- любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ «Об авторском праве»;
- грубое и неоднократное (более одного раза) нарушение норм поведения, использование ненормативной лексики, неуважительное отношение к Исполнителю и иным Заказчикам;
- осуществление высказываний, не соответствующих действительности и отрицательно влияющих на деловую репутацию Исполнителя.
5.2.8. В случае отказа Исполнителя от исполнения Договора по причине существенного несоблюдения Заказчиком его условий, возврат стоимости не полученных Заказчиком занятий не производится, указанная сумма является штрафной санкцией и возмещением фактически произведенных затрат Исполнителя. Договор считается расторгнутым с момента направления уведомления Исполнителем Заказчику на Telegram-аккаунт или электронной почты и закрытия доступа к материалам Курса.
5.2.9 Направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера посредством направления личных сообщений на адрес электронной почты или в Телеграм-канал. Если Заказчик не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Исполнителя, он может отказаться от них направив соответствующее письмо.
5.3 Обязанности Заказчика:5.3.1 Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с установленной на момент оплаты стоимости выбранного Курса.
5.3.2 Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящей Оферты в т.ч. материалы, записи, видео и т.д. курсов и иных услуг, оказываемых Исполнителем; не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.3 Соблюдать общепринятые нормы поведения в течение групповых он-лайн занятий, в частности:
- проявлять уважение к Исполнителю, к другим Заказчика.
- соблюдать распорядок и временной регламент Исполнителя;
5.3.4 Не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/ получении Услуг, не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков.
5.3.5. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, услуги третьих лиц.
5.3.6. Не нарушать систему безопасности или аутентификации на Обучающей платформе.
5.3.7 Не осуществлять действия, высказывания, публикации в т.ч. в социальных сетях и СМИ несоответствующих действительности и порочащих деловую репутацию Исполнителя.
5.3.8 Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования онлайн услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие установленного программного обеспечения (Telegam, Skype, Zoom и иные необходимые приложения), совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
5.3.9. Не передавать свои права по настоящему Договору какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя.
5.4 Заказчик вправе:5.4.1 Получать выбранные и оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и информацией, размещенной в описании конкретного вида услуг.
5.4.2 По своему усмотрению использовать информацию, полученную им в результате оказанной ему услуги Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.4.3 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
6. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ 6.1. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством, в установленный срок, а также принятыми Заказчиком после открытия (предоставления доступа) ко всем предыдущим урокам и в момент предоставления доступа к последнему уроку Курса.
6.2. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к материалам Курса, не читает текстовый и графический материал, не просматривает видео-материалы, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю, денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Неиспользование Заказчиком всех или нескольких предоставленных в электронном виде дополнительных материалов не является основанием для уменьшения стоимости Услуг по настоящему Договору.
7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 7.1 Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор по взаимному согласию в любой момент до момента окончания оказания услуг по настоящему Договору.
7.2 Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора полностью в случаях, указанных в п. 5.2.7. настоящего Договора.
При этом оплата стоимости Курса возврату Заказчику не подлежит и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
7.3. В случаях, когда в соответствии с действующим законодательством РФ Заказчик имеет право вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата оплаченных денежных средств, Заказчик направляет Исполнителю заявление (им подписанное и отсканированное) об одностороннем отказе до момента исполнения Договора (до момента открытия последнего урока курса) с адреса электронной почты или Telegram-аккаунта авторизованных согласно п.4.3. настоящего Договора.
7.4. При одностороннем расторжение Договора по инициативе Заказчика с последнего удерживаются фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору, в том числе:
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения программного обеспечения и оплату услуг третьих лиц;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- вознаграждение Эксперту;
- расходы на технических специалистов и оплату аренды обучающих платформ;
- предоставленные Исполнителем бонусные уроки;
- иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему Договору.
7.5. В случае если, Заказчик совершает возврат:
не позднее чем за 5 календарных дней до даты начала курса, то с Заказчика подлежат удержанию проценты банка и /или платежных систем за оплату и возврат денежных средств за курс.
менее чем за 5 календарных дней до даты начала курса, то с Заказчика подлежат удержанию проценты банка и /или платежных систем за оплату и возврат денежных средств за курс, а так же 10 % (Десять процентов) от стоимости курса организационные расходы .
Уроки в рамках конкретного курса с целью расчета возврата, если иное не определено дополнительным соглашением к настоящей Оферте, считаются равнозначными по трудозатратам и определяются в процентном соотношении относительно количества уроков.
7.6. В случае расторжения настоящего Договора по Инициативе Заказчика все предоставленные Заказчику бонусные уроки, гайды, схемы и пр. подлежат оценке и их стоимость так же удерживает из суммы, оплаченной Заказчиком.
7.7. По умолчанию (если иное не предусмотрено в информации на сайте или Обучающих платформах) доступ к курсу Заказчику предоставляется в течении 1 (Одного) календарного года с даты начала курса. Однако после открытия последнего урока Заказчик не в праве отказаться от настоящего Договора, так как услуга оказан полностью в момент открытия последнего урока.
7.8. Если последним(и) уроком(и) в курсе являются подарочные уроки или безоплатные организационные уроки или модули, то услуги по настоящему Договору считаются выполненными по факту предоставления доступа к последнему платному уроку в курсе.
7.9. В момент досрочного расторжения настоящего Договора доступ к любым материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения настоящего Договора прекращается.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Заявление направляется в отсканированном виде по способам связи согласно п. 4.3 настоящего Договора.
7.11. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия заявления о возврате Заказчика.
7.12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.